03 Feb, 25

Non va internet? Wifi bloccato? Interruzione del servizio del tuo provider? Perché non funziona internet a casa o in azienda? Scopri ora quali i problemi e le cause di una connessione internet assente o di una navigazione lenta.

Problemi legati alla linea, alla rete e al fornitore di servizi

  1. Interruzioni del servizio con downtime o guasti alla rete del provider o instabilità della rete con connessione mancata, o che si interrompe frequentemente o varia in velocità.
  2. Latenza elevata: ritardi nella trasmissione dei dati, spesso percepiti in gaming o videochiamate per reti sovraccariche, grandi distanze tra l’utente e i server o apparecchiature di rete obsolete.
  3. Bandwidth insufficiente: velocità più basse rispetto a quanto previsto nel contratto, spesso causate da limiti infrastrutturali. 
  4. Congestione della rete: troppe persone collegate contemporaneamente, soprattutto durante le ore di punta.

Le soluzioni:

  1. Contattare il fornitore per aggiornamenti e verificare eventuali comunicazioni di intervento programmato.
  2. Ottimizzare il percorso della rete o utilizzare connessioni cablate.
  3. Passare a un piano con maggiore velocità o optare per un provider con infrastrutture più avanzate.
  4. Controllare la configurazione del modem/router e segnalare il problema al provider.
    Pianificare l’uso della rete in orari meno trafficati o richiedere un piano con maggiore larghezza di banda.

Internet non va per l'hardware

  1. Router difettoso: un router obsoleto o malfunzionante può causare una connessione instabile o lenta.
  2. Modem mal configurato: errori nelle impostazioni possono impedire un corretto accesso alla rete.
  3. Cavi danneggiati: problemi fisici nei cavi Ethernet o nelle linee telefoniche possono interrompere il flusso di dati.
  4. Antenna FWA mal posizionata: per le connessioni wireless fisse, un’antenna non orientata correttamente verso la torre trasmittente può degradare il segnale.

Le soluzioni

  1. Controllare la configurazione del modem/router e segnalare il problema al provider.
  2. Riavviare il router, aggiornare il firmware o sostituirlo.
  3. Sostituire i cavi difettosi.
  4. Riposizionare l’antenna con l’aiuto di un tecnico.

Wifi non funziona per problemi di copertura

    1. Wi-Fi debole: il segnale Wi-Fi potrebbe essere debole in alcune stanze, a causa di ostacoli fisici (muri, mobili) o della distanza dal router.
    2. Interferenze: dispositivi come microonde, telefoni cordless o altri router nelle vicinanze possono interferire con il segnale Wi-Fi.
    3. Zone non coperte: aree remote o rurali potrebbero non essere coperte da fibra ottica, ADSL o reti mobili di qualità. Non esiste l’infrastruttura di collegamento alla rete nazionale.

    Le soluzioni

    1. Spostare il router in una posizione più centrale e libera da ostacoli
    2. Cambiare il canale del router o allontanare i dispositivi interferenti.
    3. Contattare Progetto8 per un consiglio su ripetitori Wi-Fi, o apparati mesh che possano estendere la copertura (attenzione! non tutti sono compatibili e possono creare più problemi di quanti ne risolvano).
    4. In caso di grandi aree da coprire (anche in esterno, es. piscina) o condizioni difficili (es. muri spessi) contattare Progetto8 per una soluzione efficace ad hoc di copertura wi-fi distribuita in tutta la proprietà.

Problema software

  1. Driver di rete obsoleti: software di rete non aggiornati possono compromettere la connessione.
  2. DNS non funzionante: i server DNS configurati possono essere lenti o non funzionanti.
  3. Firewall o antivirus troppo restrittivi: possono bloccare connessioni legittime, limitando l’accesso.
  4. Configurazioni IP errate: impostazioni manuali dell’indirizzo IP o gateway possono causare conflitti di rete.

Le soluzioni

  1. Aggiornare i driver tramite il sito del produttore del dispositivo.
  2. Configurare DNS pubblici come Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1).
  3. Modificare le impostazioni del firewall o aggiungere eccezioni.
  4. Abilitare la configurazione automatica di IP e DNS.

Impossibile navigare per problemi di rete esterni

  1. Cavi della rete pubblica danneggiati: problemi fisici alle infrastrutture di rete del fornitore.
  2. Condizioni meteorologiche: pioggia, vento o neve possono influenzare le connessioni FWA satellitari. 
  3. Interferenze radio: le onde radio utilizzate per l’FWA o il 4G/5G possono subire disturbi da altre fonti elettromagnetiche.

Le soluzioni

  1. Segnalare il problema al provider.
  2. Attendere il miglioramento delle condizioni o segnalare al provider.
  3. Ridurre la distanza tra antenna e torre o eliminare fonti di interferenza.

Internet non funziona causa dispositivi dell’utente

  1. Dispositivi obsoleti: vecchi smartphone, computer o tablet potrebbero non supportare le velocità di rete moderne.
  2. Troppi dispositivi connessi: un numero elevato di dispositivi collegati alla stessa rete può saturare la banda disponibile.
  3. Errori di configurazione: password Wi-Fi errate o impostazioni di rete personalizzate non corrette.

Le soluzioni

  1. Aggiornare dispositivi o driver.
  2. Limitare il numero di dispositivi connessi o aumentare la larghezza di banda.

Per approfondire: velocità lenta anche con fibra ottica.

Problemi di connessione temporanei

  1. Cache del browser: la cache o i cookie del browser possono causare errori di connessione durante la navigazione.
  2. Conflitti IP temporanei: due dispositivi sulla stessa rete con lo stesso indirizzo IP possono interrompere la connessione.

Le soluzioni

  1. Cancellare cache e cookie dal browser.
  2. Riavviare il router o impostare manualmente un nuovo indirizzo IP.

Problemi specifici delle connessioni wireless (Wi-Fi, FWA, 4G/5G)

  1. Ostacoli fisici: edifici, alberi o colline possono interferire con le connessioni wireless.
  2. Punti di accesso sovraccarichi: nelle connessioni mobili o FWA, troppe connessioni alla stessa stazione base possono ridurre la velocità.
  3. Degradazione del segnale: per l’FWA e il 4G/5G, il segnale può indebolirsi a causa della distanza dalla torre o della qualità dell’antenna.

Approfondisci ora: Problemi di connessione a Piacenza e provincia

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